L’ère numérique a eu un impact considérable sur le secteur de la vente au détail. En effet, les études montrent qu’au cours de la dernière décennie, les achats en ligne (aussi appelés achats « digitaux ») ont éloigné les consommateurs des magasins physiques. Aujourd’hui, le phénomène du phygital peut contribuer à les faire revenir. Les détaillants qui cherchent à attirer à nouveau les clients dans leurs magasins doivent se concentrer sur la création d’une expérience phygitale transparente pour leurs clients. Cela signifie offrir une présence en ligne attrayante et interactive, combinée à une solide expérience client en magasin.
Dans cet article de blog, nous aborderons quelques-unes des meilleures façons d’utiliser le « phygital » à votre avantage !
L’importance de lier le digital au physique :
Afin de créer une expérience de vente au détail phygitale réussie, il est important de relier les mondes numérique et physique. Cela signifie que votre présence en ligne doit être attrayante et interactive, et que votre expérience en magasin doit être axée sur le client. En reliant ces deux mondes, vous pouvez créer une expérience transparente pour vos clients, qui les incitera à revenir dans votre magasin !
Les meilleures façons d’utiliser le phygital pour votre business :
– Utilisez la technologie pour créer une expérience client plus engageante et interactive en magasin. Cela peut aller de l’utilisation de l’affichage numérique et des iPads pour l’information et l’affichage des produits, à l’installation de bornes de paiement automatique ou à l’offre de Wi-Fi en magasin.
– Utilisez des outils et des plateformes en ligne pour attirer le trafic vers votre magasin. Vous pouvez notamment utiliser les médias sociaux, la publicité en ligne ou même créer une application mobile pour votre magasin.
– Utilisez les données et les analyses pour comprendre les besoins et les préférences de vos clients. Ces informations peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions, qu’il s’agisse de l’assortiment de produits, des prix, de l’aménagement du magasin ou des promotions.
-Assurez-vous que votre site Web est facile à naviguer et offre une excellente expérience d’achat.
-Encouragez vos clients à faire leurs achats en ligne et à les retirer en magasin ou vice versa
-Créez un programme de fidélité qui encourage vos clients à revenir dans votre boutique en ligne
-Proposez des promotions et des remises qui ne sont disponibles qu’en magasin ou-organisez des événements spéciaux en magasin qui sont liés à vos promotions en ligne.
-Utilisez des outils interactifs sur votre site Web, comme des vues à 360 degrés des produits ou des démonstrations vidéo.
-Veillez à ce que votre signalétique en magasin soit cohérente avec ce qui est en ligne.
-Assurez-vous que vos employés connaissent bien vos offres en ligne et sont en mesure de répondre aux questions des clients.
En comprenant comment utiliser le phygital, vous pouvez créer une expérience client plus fluide et plus agréable qui ramènera du trafic dans votre magasin. Alors qu’attendez-vous ? Commencez à utiliser ces conseils aujourd’hui et voyez les résultats par vous-même !
Le magasin physique, un incontournable
Malgré l’essor des achats digitaux, les magasins physiques restent des endroits fréquentés et stratégiques pour un business.
Bien que les achats en ligne soient devenus de plus en plus populaires ces dernières années, les magasins physiques restent toujours des lieux fréquentés et stratégiques pour les entreprises.
Ils sont importants pour les entreprises pour un certain nombre de raisons : premièrement, ils permettent aux clients de voir et de toucher les produits qu’ils souhaitent acheter. C’est particulièrement important pour les articles tels que les vêtements, les meubles et les appareils électroménagers que les clients peuvent vouloir essayer ou voir en personne avant de faire un achat. Deuxièmement, les entreprises peuvent obtenir un retour d’information immédiat de la part des employés du magasin sur les produits et services. Ces commentaires peuvent aider les entreprises à améliorer leurs offres et à mieux répondre aux besoins de leurs clients. Troisièmement, les magasins physiques offrent aux clients la possibilité d’interagir avec d’autres acheteurs. Cette interaction peut conduire à des recommandations de la part des clients et à une augmentation des ventes. Enfin, les entreprises peuvent utiliser les magasins physiques comme un outil de marketing pour atteindre de nouveaux clients et entretenir des relations avec les clients actuels. À l’ère du marketing numérique, il est important de se rappeler que les magasins physiques ont toujours leur place dans le paysage commercial.
Vos packagings, élément incontournable de votre stratégie marketing au service de votre image
L’emballage est un élément important de l’expérience client, car il peut être la première chose qu’un client voit lorsqu’il prend votre produit. C’est aussi la dernière chose qu’il voit lorsqu’il repose votre produit. Qui plus est, un emballage de qualité, et personnalisé de vos produits permet de véhiculer votre image et votre marque à d’autres individus. C’est pourquoi il est si important de s’assurer que votre emballage est à la hauteur et reflète votre marque de manière positive.
Quelques conseils pour créer un emballage de qualité :
– Utilisez des matériaux de haute qualité qui reflètent les valeurs de votre marque. En utilisant des matériaux de haute qualité qui reflètent les valeurs de votre marque, vous pouvez créer une expérience positive pour le client qui l’encouragera à acheter votre produit. Priorisez des matériaux solides et respectueux de l’environnement comme nos sacs papier kraft est essentiel pour laisser une bonne image à vos clients.
– Assurez-vous que votre image de marque est cohérente sur tous les matériaux emballage. Il est important de veiller à ce que l’image de votre marque soit cohérente sur tous les matériaux d’emballage. Cela aidera les clients à identifier votre produit et à renforcer l’identité de votre marque.
– Utilisez des designs créatifs qui se démarquent et attirent l’attention du client. Les emballages peuvent être personnalisés de plusieurs façons afin de capter l’attention du client. Par exemple, vous pouvez utiliser des couleurs, des formes ou des matériaux différents pour que votre emballage se démarque dans les rues ou centres commerciaux.. Vous pouvez également utiliser des designs créatifs qui sont uniques à votre marque. En adaptant votre emballage à votre marque, vous créerez un aspect et une sensation plus cohérents qui aideront les clients à se souvenir de votre produit.
– Veillez à ce que l’emballage soit facile à ouvrir et à utiliser.
L’emballage est un élément important de l’expérience client, car c’est peut-être la première chose qu’un client voit lorsqu’il prend votre produit. C’est aussi la dernière chose qu’il voit lorsqu’il dépose votre produit. C’est pourquoi il est si important de s’assurer que votre emballage est à la hauteur et reflète votre marque de manière positive.
Ce n’est un secret pour personne que les magasins physiques sont en difficulté à l’ère du commerce en ligne. Cependant, ces derniers restent important dans une stratégie business, et à l’aide de stratégies « phygitales », vous pouvez faire revenir les clients dans votre magasin et augmenter les ventes. En utilisant des designs créatifs et des matériaux de haute qualité sur vos emballages, vous pouvez créer une expérience positive pour le client qui l’incitera à acheter votre produit. En outre, il est important de veiller à ce que votre image de marque soit cohérente sur tous les canaux (physiques et digitaux), sur tous les matériaux d’emballage afin que les clients puissent facilement identifier votre produit. Grâce à ces conseils, vous pouvez utiliser des stratégies de marketing phygital pour développer votre entreprise et attirer davantage de clients dans votre magasin.